名企客服招聘（可接受实习）

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客服专员JD
岗位职责：
1.通过在线或电话等服务方式，高效准确地提供专业服务咨询，提高客户满意度；
2.处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；
3.记录客户相关信息，做好后续跟进，确保优质服务；
4.善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结并及时反馈，积极提出优化建议。
 
任职要求：
1.大专及以上学历，有半年以上客服从业经验者优先；可接受优秀应届生/实习生；
2.耐心、敏捷、主动，具备较好的服务意识及团队合作精神；
3.能熟练使用办公软件，打字速度较快，每分钟不低于50字；
4.普通话标准，声音甜美，具备较好的沟通表达能力。
 
上班时间：
早班：7:30-16:30
中班：9:00-18:00
晚班：13:00-22:00
排班制，一天工作8小时，月休8天，不带销售性质。
 
工作地址：武汉市东湖新技术开发区光谷汇金中心
 
岗位薪资：
转正：3500底薪+500~2000绩效
试用期：2800底薪+1000绩效
实习生：150元/天
 
请从候选人的沟通表达能力、早晚班上下班时间、上班距离、学历4个维度，在推荐到面前进行初筛
 
面试流程：
HR初试--用人部门复试（复试通过，参加培训）
 
培训入职流程：
5天培训期---通过培训考核---安排终试---终试通过后办入职
 
培训薪资：
1. 培训期被淘汰，不予结薪
2. 通过培训，薪资从培训第一天开始算
 
入职资料准备：
（1）身份证原件及复印件3份；
（2）上家单位离职证明1份
（3）户口簿主页及个人页复印件2份（拍照即可）
（4）家庭档案结婚证复印件、小孩出生证明复印件各1份（如有）
（6）学历证书原件及复印件1份；
（7）相关资质、荣誉证书原件及复印件；
（8）历年职称和证书复印件；
（9）一寸白底免冠照片3张；
（10）银行卡的账号及复印件，银行卡为本人开户的借记卡（不限银行），并在入职时提供开户行信息；
（11）二甲医院常规体检报告（近6个月内的也可直接使用）
（12）上家公司薪资证明/流水（截图即可）
 
实习生入职资料：
（1）身份证原件及复印件3份；
（2）户口簿主页及个人页复印件2份（拍照即可）；
（3）一寸白底免冠照片3张；
（4）学生证原件及复印件；
（5）银行卡的账号及复印件，银行卡为本人开户的借记卡（不限银行），并在入职时提供开户行信息；
 
公司简介：
上海XX信息科技有限公司成立于2015年6月，总部位于上海，在北京、深圳、杭州、武汉（筹建中）均设有分公司，员工人数超过800人。公司核心团队来自宝信、埃森哲、百度、阿里巴巴、思爱普、华为、普华永道、Splunk等知名企业，有超过二十年的财务、税务、供应链管理及信息化建设经验，在企业服务软件、云计算、AI领域有着丰富的经验和创新力。
上海XX信息科技有限公司专注于企业SaaS（云计算软件服务）领域行业解决方案的研发及应用，是专业的供应链信息协同及增值税发票管理云平台解决方案提供商，为众多大型企业提供基于互联网和云创新的软件服务。其自主开发的“票易通平台”，综合运用人工智能、深度学习等顶尖IT技术，帮助企业顺利完成“营改增”过渡，税降利增，释放资本活力，保证财务安全。截止2018年，票易通平台结算金额已经超过10万亿元人民币，上下游协同税号超过190万个，总开票金额累积5.5万亿元，总开票数量超过13000万张，智能审核发票3000万张，触达个人消费者6200万人。其业务足迹遍布23个省、5个自治区、4个直辖市，服务的客户中有超过130位以上的世界500强企业。此外，截至2019年5月，XX已获得淡马锡控股、高瓴资本、IDG资本、涌金集团、钟鼎创投、常春藤资本、丹华资本等国内外知名投资机构合计金额超过7亿人民币的投资。
企业愿景：成为全球第一企业协同服务平台
企业价值观：客户同心、奋斗同行、言出必果、持续归零、分享共赢

招聘联系电话：叶生 15717121873（微信同号），欢迎学校团队洽谈合作。